"Мастерство эффективных переговоров". Запись на тренинг-интенсив открыта!

1. Особенности деловых переговоров

Ø Два фактора успешности переговоров: содержание и процесс

Ø Содержание переговоров: от позиций к интересам

Ø Процесс. Технология ведения переговоров. Этапы переговоров

Ø Практическое задание: Моделирование процесса переговоров.

2. Подготовка к переговорам

Ø Постановка цели переговоров, определение условий достижения цели

Ø Планирование стратегии и тактики переговоров. Принцип «win-win» в переговорах

Ø Изучение информации о партнере, прогнозирование его интересов и потребностей

Ø Практическое задание: подготовка к переговорам

3. Техники проведения переговоров.

Ø Психологическая позиция в переговорах. Ключевой триггер (Роли по Берну, законы влияния Чалдини).

Ø Установление контакта. Вербальные и невербальные приемы

Ø Практическое упражнение для отработки вхождения в контакт

3 марта с 10.00 до 19.00  2 день – 3 модуля.

1. Техники проведения переговоров.

Ø Техники удержания инициативы в переговорах

Ø Выяснение интересов партнера. Типы вопросов. Приемы активного слушания

Ø Практическое задание на выяснение информации.

2. Обсуждение условий и закрепление договоренностей.

Ø Согласование условий в переговорах (объем, сроки и другие условия)

Ø Подведение итогов. Техники завершения переговоров

Ø Практическое упражнение «Важный контракт» для отработки полученных знаний и навыков

3. Сложные ситуации в переговорах.

Ø Несогласие партнера по переговорам: сомнение, возражение, скрытое несогласие. Способы работы

Ø Манипуляции в переговорах. Виды. Способы защиты. Психологическая позиция как средство защиты от манипуляций

Ø Практическое задание на работу с манипуляциями.